Как избежать мошенничества в туризме?

Всем добрый день!

мошенничество в туризмеМногие граждане постсоветского пространства все чаще путешествуют по разным странам мира. Но, как известно, иногда бывает так, что надежды на отдых среди сказочных пальм рушатся, и вдобавок к этому возникают финансовые проблемы. В связи с этим сегодня поговорим о таком насущном вопросе, как мошенничество в туризме.

Отмечу сразу: в случае самостоятельной организации путешествия (бронирования номеров в отелях при помощи сервисов Booking.com, Hotelscombined.com и др. и бронирования авиабилетов при помощи сервисов aviasales.ru, mamomdo.ru и др.) можно избежать казусов, связанных с ненадежностью турфирм и туроператоров.

Правда, имели место случаи, когда при онлайн-бронировании отелей из России туристы по приезду сталкивались с неприятным обстоятельством — номера фактически забронированы не были.

Об одном таком случае я читал в Интернете в прошлом году — произошло это в одном из отелей Таиланда. Проблема, насколько я помню, была решена, но в нашей повседневной жизни и так хватает негатива, и еще один его глоток при приезде на отдых нам совсем не нужен, верно? Правда, именно такие случаи бывают крайне редки, и к мошенническим действиям их отнести никак нельзя.

При организации самостоятельного путешествия прежде всего надо обратить пристальное внимание на безопасность Вашего компьютера. Так как в случае его заражения вредоносными программами при проведении процедуры бронирования данные Вашей кредитной карты могут стать известны злоумышленникам, что, прямо скажем, крайне нежелательно.

А как быть, если принято решение воспользоваться услугами туристического агентства? Как избежать возможности противоправных действий со стороны самого агентства и туроператора, непосредственно комплектующего туры?

Ведь не секрет, что время от времени в сфере туризма возникают крайне неприятные ситуации. Какие именно?

Приведу примеры.

  • Люди оплачивают тур по месту нахождения турагентсва, а через некоторое время это агентство по неведомым причинам «испарилось».
  •  Возникли проблемы у туроператора, и, к примеру, обратные авиабилеты в страну постоянного пребывания оказываются неоплаченными. Это уже вполне можно квалифицировать как факт мошенничества, ибо туроператор отправляет на отдых людей, не проинформировав их о своей финансовой несостоятельности и невозможности выполнить свои обязательства.
  • Бывают случаи, когда турагентства продают туры по явно завышенным ценам. Этот факт можно выявить с помощью ценового анализа в Интернете. Если цена сильно занижена, не исключено, что Вы имеете дело с мошенниками.
  • К мошенническим можно отнести действия, когда туристам поле оплаты тура перед вылетом вручаются поддельные электронные билеты.
  • Турфирма, получившая от клиентов деньги за тур, не оплачивает тур туроператору, а деньги клиентов присваивают себе.
  • Сотрудники турфирмы принимают деньги от клиентов через незарегистрированный ККМ, а финансовые средства присваивают, обманывая руководство турфирмы.

Примеров можно привести бесчисленное множество.

В статье о том, как правильно выбрать туристическое агентство, я уже касался вопроса выбора надежной организации.

Сейчас  дополню информацию и коснусь нескольких важных аспектов.

Для минимизации рисков следует учесть следующее:

1. В договоре реализации туристического продукта должны быть прописаны: название туроператора, его реестровый номер, юридический и фактический адрес, а также страховая сумма, на которую он застрахован. Также в договоре должны быть указаны точные юридические реквизиты самого турагентства (которые не мешает проверить через Интернет до момента подписания договора и оплаты тура). Если данная информация в договоре отсутствует, могут возникнуть проблемы  (потенциально может иметь место факт мошенничества).

2. Для выбора надежного туроператора портал tourinfo.ru советует использовать 5 критериев:
— Туроператор должен быть зарегистрирован в Едином федеральном реестре туроператоров России и объем финансовых гарантий должен превышать 50 миллионов рублей. При этом компания-страховщик должна быть хорошо известна на рынке.
— Крайне желательно, чтобы туроператор был с иностранным капиталом
— Стабильность коллектива компании
— Неучастие компании в демпинговых войнах (продаже туров по сниженным ценам)
— Финансовая стабильность и хорошая кредитная история.

Данную информацию следует искать в Интернете.

Хорошо зарекомендовавших туроператоров также можно легко найти в Сети. К их числу можно отнести: TEZ TOUR, TUI Russia, Coral Travel, Pegas Touristik, Библио-Трэвел и множество других.

3. Покупать туры желательно либо в хорошо известном Вам агентстве с устойчивой положительной репутацией, давно действующем на рынке, либо турагентствах — офисах продаж туроператоров высшей категории надежности.

При этом не мешает посмотреть на сайте туроператора реальный физический адрес и телефон агентства, а также уточнить у сотрудников туроператора о данном турагентстве — актуальны ли на текущий момент физический адрес и телефон агентства, указанные на сайте, а также срок работы турагентства на российском рынке, и попросить дать характеристику его работы.
Если рекомендации окажутся негативными, логичнее будет выбрать другое агентство с положительной репутацией.

4. Перед бронированием тура (или отеля) рекомендую ознакомиться с сайтом tophotels.ru. Кроме информации по отелям там можно найти немало полезного.

Эти советы помогут с большой долей вероятности нейтрализовать возможные проблемы, связанные с туроператорами и турагентствами.

Приведу собственный пример.
Однажды при попытке подобрать тур на отдых в другую страну при поиске в Google по определенному запросу на первой странице выдачи результатов я нашел турагентство — офис продаж в центре Москвы одного из крупнейших российских туроператоров.
Просле разговора по телефону с сотрудником этой организации я решил проверить ее данные в списке офисов продаж на сайте туроператора. Каково же было мое изумление, когда такой организации с определенным названием, адресом и телефоном я не обнаружил!
Перезвонил менеджеру туроператора, который подтвердил : по найденному мной в Интернете адресу организации — офиса продаж нет.
На лицо — фирма-однодневка, зарабатывающая на доверчивых клиентах. Через пару дней эта организация бесследно исчезла из результатов поиска Google.

В добавок ко всему сказанному мы не застрахованы от случаев мошенничества за рубежом.
К примеру:
1. В ресторанах бывают случаи значительного завышения суммы счета по сравнению с указанными ценами в меню. Контрмерой может быть Ваша просьба оставить меню до момента расчета.

2. Зафиксированы случаи действий уличных торговцев и лже-полицейских в различных странах, разными путями выуживающих денежные средства у наших граждан.
Что касается уличных торговцев — цену за товар с ними надо оговаривать конкретно, а по возможности делать покупки в магазинах.
При проблемах со лже-полицейскими (попытке изъять Ваши документы, деньги и др.) следует просить их предъявить свои и требовать проследовать в полицейский участок для прояснения обстоятельств (желательно в сопровождении друзей или знакомых).

3. Встречаются случаи надувательства в обменных пунктах. Для избежания их следует уточнить у кассира курс и попросить представить визуальный расчет на калькуляторе.

4. В аэропортах по прибытию Вас на отдых до момента получения багажа может подойти человек, представившись служащим аэропорта, попросить предъявить багажную квитанцию и после этого принести Ваш багаж и затребовать чаевые в значительном размере.

Здесь следует помнить, что предъявлять документы нужно только работникам аэропорта, в чем необходимо удостовериться.
И еще совет: при вылете на отдых имейте при себе мелкие купюры номиналом 1 Евро (или 1 доллар).

5. При прибытии в страну на отдых в случае Вашего желания заказать такси до отеля (к примеру, если Вы путешествуете самостоятельно)  водитель может затребовать сумму,значительно превышающую реальную среднюю стоимость перевозки. Поэтому до вылета со средней стоимостью переезда от аэропорта до отеля можно ознакомиться в Интернете, а лучше заранее заказать транспортное средство в службе такси при аэропорте.

6. При аренде автотранспорта за рубежом надо быть крайне внимательным при выборе автомобиля. Его следует тщательно осмотреть и зафиксировать все дефекты, чтобы потом не пришлось платить приличную сумму за ущерб, причиненный транспортному средству не Вами.

Есть и другие ухищрения, которые используются для обмана туристов.

Принцип один: когда есть подозрение, что происходит что-то не то, не стоит идти на поводу у злоумышленников, а нужно, сохраняя спокойствие, быстро и хладнокровно подумать, как поступить в той или иной конкретной ситуации, и принять обдуманное логичное решение.

К счастью, такие случаи встречаются нечасто. Но есть один известный принцип : предупрежден — значит вооружен.

Поэтому — всем эмоциональных, ярких и безопасных путешествий! 

А с мошенничеством в туризме можно и нужно бороться!

Уважаемые читатели! Если статья   Вам понравилась, буду признателен за Ваш позитивный отклик в соцсетях (кнопки внизу под словами — «Понравилась статья? Расскажите друзьям!» ) и Ваши комментарии !

Переход на главную страницу  сайт о путешествиях

 

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal


19 Октябрь 2013.   Комментарии: Один комментарий.    Размещено в Информация различной тематики

Вам также будет интересно


К записи Один комментарий

Хочу предостеречь потенциальных туристов от ошибочных действий. В Ростове появилась турфирма, которая прикрываясь брендом СЛЕТАТЬ.РУ продает путевки по непонятно каким ценам. Причем обманывая не только туристов , но и фирму от имени которой они «выступают». Расположена она по адресу Ростов-на-Дону , ул. Темерницкая, д79-81. Причем себя никак не называют, а только представляются и действуют от своего имени незаконно используя бренд и имя известной компании. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!! Не попадите на деньги и не испортите себе нервы.

Оставить комментарий или два

Получайте новые статьи блога прямо себе на почту! Введите свой электронный адрес!

Внимание !

Нажимая кнопку «Получать статьи», вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Внимание !

Мы используем файлы «cookie» для функционирования сайта. Использование данного сайта означает Ваше согласие с этим правилом.

Популярные записи

Sorry. No data so far.